IT Service Owner (w/m/d) Unified Communications and Collaboration (UCC

Zur Unterstützung unseres Teams in der Abteilung IT Betrieb suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als IT Service Owner (w/m/d) Unified Communications and Collaboration (UCC).

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Steuerung der internen und externen Serviceteams im Umfeld UCC
• Schnittstelle zwischen Anforderungsmanagement, IT-Betrieb und Serviceteams
• Verantwortung für das Changemanagement im betroffenen Bereich
• Optimierung und Überwachung der Servicearchitektur der jeweiligen Services
• Erstellung und Pflege des KPI-Systems inklusive Reporting
• Teilnahme bzw. Mitwirkung an Besprechungen der Abteilung IT Betrieb, sowie in allen relevanten Arbeitskreisen inkl. Vor- und Nachbearbeitung von Terminen sowie der Beantwortung von Anfragen

Das sollten Sie mitbringen:

• Ein erfolgreich abgeschlossenes Hochschulstudium, vorzugsweise in der Fachrichtung Informatik, Wirtschaftsinformatik oder Verwaltungsinformatik oder vergleichbare Qualifikationen, Kenntnisse und Erfahrungen
• Gute Kenntnisse gängiger Standards und Best Practices im ITSM mit Zertifizierungen in ITIL
• Erfahrungen im Umfeld Service-Integration und Management (SIAM)
• Geschulter und sicherer Umgang in ITSM-Tools, wie etwa ServiceNow, BMC oder Ivanti etc.
• Langjährige Erfahrung bei der Entwicklung bzw. Bereitstellung sowie im Betrieb von UCC-Lösungen mit dem Schwerpunkt auf MS Teams und Cisco Webex, MS Azure und M365 Diensten sowie MS Intune
• Belastbares Wissen in Verwaltung und Betrieb von Cisco Unified Communications Manager, Cisco IP-Telefonie und Collaboration-Raumsysteme
• Gute Kenntnisse in den folgenden technischen Bereichen: IT-Netzwerk, Routing und RAS, Firewall und Proxysysteme
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Das wäre wünschenswert:

• Tiefreichendes technisches- und Zahlenverständnis sowie hohe Affinität zu komplexen IT-Infrastrukturen
• Eine Grundlagenzertifizierung in Projektmanagement wie PMI, Prince2 etc.
• Sicherer und geübter Umgang mit M365

Zu Ihren persönlichen Stärken zählen:

• Strategisches, wirtschaftliches und ganzheitliches Denken und Handeln

• Engagierte, zuverlässige, verantwortungsbewusste, selbstständige Arbeitsweise

• Sicheres, verbindliches Auftreten, Verhandlungsgeschick und Durchsetzungsvermögen

• Freude an der Arbeit im Team

Entgeltgruppe: E13
Die Vergütung erfolgt gemäß o.g. Entgeltgruppe entsprechend den tariflichen Eingruppierungsvorschriften des TV-Autobahn. Über die Anerkennung der Entgeltstufe wird entsprechend der individuellen Arbeitserfahrung entschieden.

Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal bis einschließlich 03.01.2025

Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.

Bei der ausgeschriebenen Position handelt es sich um eine solche in einem sensiblen (ggf. korruptionsgefährdeten) Arbeitsbereich. Die konkreten Maßnahmen zur Überprüfung der Zuverlässigkeit können in den Datenschutzinformationen nachgelesen werden.

Gemeinsam Großes bewegen

Ein respektvoller Umgang miteinander und Freude bei Arbeit stehen für uns im Mittelpunkt. Wir glauben an den Erfolg von divers aufgestellten Teams mit unterschiedlichen Expertisen, Perspektiven, Erfahrungen und Fähigkeiten. Daher begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Geschlecht/ Geschlechtsidentität, Alter, Nationalität, Behinderung, Religion oder sexueller Orientierung. Dies schließt die besondere Berücksichtigung schwerbehinderter Menschen bei gleicher Eignung ein.