Mitarbeiter On-Site-Support (m/w/d)

Zur Unterstützung unseres Teams in der IT suchen wir Sie zum nächstmöglichen Zeitpunkt als Mitarbeiter (w/m/d) im On-Site-Support.

Zu Ihren Aufgaben gehören insbesondere:

• Anwender-Support für die Beschäftigten der Niederlassung im Bereich der Büro-IT (Incident Management, VIP-Support, Local Service Delivery Management, Durchführung von Abrufen/ Service Requests, Mobile Device Management)
• Beratung, Einrichtung von IT-Arbeitsplätzen, inkl. Ersteinweisungen neuer Beschäftigten beim Onboarding sowie bedarfsgerechte Auffrischungen, und Betreuung von IT-Arbeitsplätzen, Multifunktionsgeräten, Plottern und Videokonferenzsystemen
• Netzwerksupport
• Fachliche Abstimmungen und Austausch mit den Abteilungen IT-Betrieb, IT Anwendungsbetrieb und IT-Netzwerke des Geschäftsbereichs IT
• Teilnahme an Arbeitskreisen der Niederlassungs-IT sowie regelmäßiger Austausch mit dem Geschäftsbereich, Vor- und Nachbereitung von Terminen

Das sollten Sie mitbringen:

• Fachausbildung im IT-Bereich, eine vergleichbare Qualifikation oder entsprechende in der Praxis erworbene Kenntnisse und Fähigkeiten
• Sehr gute Deutsch-Kenntnisse in Wort und Schrift
• Führerschein Klasse B

Das wäre wünschenswert:

• Berufserfahrung in der IT-Betreuung bzw. IT Anwender Support
• Nachweisbare Kenntnisse im Bereich des IT-Service Managements, durch eine aktuelle Zertifizierung „ITIL® Foundation“
• Umfassende Fachkenntnisse im Bereich der IT- Standardanwendungen (u.a. MS-Office), Microsoft Betriebssysteme, Sharepoint, Ticketbearbeitung und die Bereitschaft sich, sich in neue Programme eigenständig einzuarbeiten
• Grundkenntnisse IT-Netzwerke und Kenntnisse im Bereich von Servicemanagementprozessen

Zu Ihren persönlichen Stärken zählen:

• Strategisches, wirtschaftliches und ganzheitliches Denken und Handeln

• Hohe Belastbarkeit, Entscheidungsfreude und Einsatzbereitschaft

• Ausgeprägte soziale und kommunikative Kompetenz

• Engagierte, zuverlässige, verantwortungsbewusste, selbstständige Arbeitsweise

Entgeltgruppe: E9a
Die Vergütung erfolgt gemäß o.g. Entgeltgruppe entsprechend den tariflichen Eingruppierungsvorschriften des TV-Autobahn. Über die Anerkennung der Entgeltstufe wird entsprechend der individuellen Arbeitserfahrung entschieden.

Bitte bewerben Sie sich über unser Karriereportal.

Die Auswahl erfolgt durch eine Kommission.

Gemeinsam Großes bewegen

Ein respektvoller Umgang miteinander und Freude bei Arbeit stehen für uns im Mittelpunkt. Wir glauben an den Erfolg von divers aufgestellten Teams mit unterschiedlichen Expertisen, Perspektiven, Erfahrungen und Fähigkeiten. Daher begrüßen wir ausdrücklich alle Bewerbungen unabhängig von Herkunft, Geschlecht/ Geschlechtsidentität, Alter, Nationalität, Behinderung, Religion oder sexueller Orientierung. Dies schließt die besondere Berücksichtigung schwerbehinderter Menschen bei gleicher Eignung ein.